Política de frete

Bem-vindo à Bem Brasil Supermercado! Para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória, detalhamos abaixo nossa Política de Frete. Esta política cobre informações sobre as opções de envio, custos, prazos de entrega e outras considerações importantes relacionadas ao frete.

1. Opções de Frete

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de USD 99
  • Frete Internacional: Enviamos para diversos países com custo de frete calculado no momento da finalização da compra. O prazo de entrega varia conforme o destino, geralmente entre 5 dias úteis.

2. Prazos de Entrega

  • Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação da compra.
  • Frete Internacional: 4 a 6 dias úteis.

3. Rastreamento de Pedidos

  • Informações de Rastreamento: Todos os pedidos incluem rastreamento. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
  • Acompanhamento: Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site ou através do site da transportadora utilizando o número de rastreamento fornecido.

4. Devoluções e Trocas

  • Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O frete de devolução é por conta do cliente, exceto quando o produto recebido estiver com defeito ou incorreto.
  • Trocas: Aceitamos trocas dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O cliente é responsável pelo custo do frete de envio da troca.
  • Itens Não Retornáveis: Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução ou troca.

5. Perguntas Frequentes (FAQ)

  • Qual é o prazo de entrega para minha região?
    • O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a localização. Veja os prazos detalhados acima.
  • Como os custos de frete são calculados?
    • Os custos são fixos para frete padrão e expresso no Brasil. Frete internacional é calculado no momento da finalização da compra.
  • Como posso rastrear meu pedido?
    • Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Utilize esse número para acompanhar seu pedido no site da transportadora.
  • O que devo fazer se meu pedido não chegar?
    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email de contato] com seu número de pedido para que possamos ajudar a resolver o problema.

6. Considerações Adicionais

  • Seguro de Frete: Todos os envios são segurados contra perda ou dano. Se o seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco para resolvermos a situação.
  • Responsabilidade: A Bem Brasil Supermercado não se responsabiliza por atrasos causados por condições climáticas, greves ou outros fatores fora de nosso controle.
  • Sustentabilidade: Comprometemo-nos a utilizar embalagens recicláveis e práticas de envio eco-friendly sempre que possível.

Para quaisquer dúvidas ou mais informações, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em ( atendimento@meubrasilonline.com )

Obrigado por escolher o Bem Brasil Supermercado! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.